ショッピングガイド | ジンギスカンけやき屋

ショッピングガイド

購入に関するご注意

商品について

ー[ 真空パックについて ]ー
製造工程や運送途中などで、封が閉じているのに空気が入ってしまう「真空漏れ」の状態になってしまうことがございます。どうしてもある程度の確率で発生してしまいますが、品質には問題がございませんので、その旨ご理解の上ご購入をお願いします。
また、圧着シーリング部分(袋の上の封をしている部分)が開いていたり、大きく袋に穴が開いているものがございましたらご連絡ください。


ー[ お肉の色について ]ー
真空パックを開封し、しばらくたって空気に触れるとお肉の赤色に戻っていきます。部位によっては色の変化が少ない事がありますが、品質には全く問題ありませんので安心してお召し上がりください。

発送について

配送のご依頼を受けてから通常7日以内に発送いたします。
通常、毎週火曜日に発送をおこなっております。
年末年始など休暇をいただく場合はご発送日が遅れる場合もございますのでご了承ください。

配送地域について

下記の地域はクール宅急便の配送ができないため、ご注文いただけません。ご了承をお願いいたします。


・伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島

・小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)

返品について

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
お受け取りの際、必ず中身をご確認いただきますようお願いいたします。

注文内容とは異なる商品が届いた場合や、何らかの事情により商品に傷み、破損等がございましたら、
大変お手数をおかけいたしますが、2日以内にお電話かメールで必ずご連絡くださいませ。

納品書について

お客様の個人情報保護の観点より、納品書を同梱いたしません。
ご購入者様のお名前は発送伝票にも記載されませんので、「ギフト用メッセージカード」欄にご入力いただきますようお願いします。

キャンセルについて

ジンギスカンけやき屋では注文確定後のお客さまご都合によるキャンセルは承っておりません。

必ず内容をよくお確かめのうえ、ご注文をお願いします。

ご注文について

下記のお客様のご注文はお断りさせて頂きます。ご注文頂いた場合、お客様に断りなくキャンセル扱いとさせて頂きます。

• 過去に当店を利用し、キャンセルや返品を繰り返した方。

• 過去、またはこの度当店を利用し、当店の商品説明やご案内、ルール等に理解をされなかった方。

• クレジットカードの不正利用の疑いのある方。

• 海外在住のお客様(ご注文があった場合、ご登録データは削除いたします。)


電話でのご対応の際、内容確認やサービス向上のために録音させていただきます。予めご了承ください。